Веб-студия АртПобеда

Сайты и продвижение в Интернете

для малого и среднего бизнеса

+7 (499) 609-06-21
info@art-pobeda.com

4 ошибки в SMM, уничтожающие репутацию бренда

Сообщества и публичные страницы в социальных сетях являются одной из ключевых составляющих развития бренда в сети. Напомним, какие задачи помогает решить SMM-маркетинг:

• повышение лояльности к компании и её продукту;
• стимуляция продаж путем информирования клиентов;
• получение обратной связи и совершенствование продукции;
• обработка возражений и негатива, поощрение позитивных мнений.

Результатом успешного выполнения этих задач является повышение узнаваемости бренда и рост продаж. Однако неправильное построение стратегии может затруднить достижение поставленных целей или даже полностью разрушить репутацию компании. Рассмотрим ошибки, из-за которых такое может случиться.

1. Ложь подписчикам.

Предоставление завышенных показателей, неточная информация об акциях и конкурсах, плагиат или воровство картинок – самые распространенные примеры обмана аудитории. Достаточно всего одной разоблачающей публикации, чтобы потерять доверие и уважение со стороны клиентов.

2. Оскорбления и конфронтация с подписчиками.

Неудачная шутка или резкий ответ недовольному клиенту могут стать серьезным поводом для осуждения со стороны пользователей. Поэтому необходимо всегда помнить о вежливости и избегать «скользких» тем.

3. Накрутка подписчиков и лайков.

Сегодня подозрительный рост активности довольно легко отследить, и ваши реальные фолловеры могут это заметить. Гораздо разумнее вложить бюджет в рекламу и создание полезного контента, чем в искусственное накручивание показателей.

4. Оверпостинг.

Ваша информация нравится подписчикам, раз они следят за сообществом. Но это не значит, что ваши посты должны плотно «забивать» их ленту. Это выглядит навязчиво и неуместно, поэтому в количестве постов следует соблюдать баланс.

Понравилась статья? Расскажи друзьям!





* - обязательные для заполнения поля.