Почему люди уходят с сайта навсегда?

ООО "АРТПобеда", ОГРН 1197746008481, ИНН 7730248590, р/с 40702810112100000047 в ФИЛИАЛ № 7701 Банка ВТБ(ПАО)
Блог
9 Декабря 2019

Почему люди уходят с сайта навсегда?

Вы знаете, почему люди навсегда уходят с сайта?

Назойливость онлайн-консультанта
Половина всех участников опроса (45%) считают, что люди уходят с сайта или интернет магазина, из-за настойчивости онлайн-консультанта помочь им в своем выборе приобрести те или иные товары (услуги).
Все, как и в реальности, мало кому понравится продавец, который ходит по пятам и настойчиво предлагает свой товар. А если по-простому, то просто пытается "впарить" его вам.

Недоверие к сайту
Недоверие покупателя к сайту может стать причиной частых отказов покупать онлайн.
При этом покупателей волнует следующее: высокая вероятность приобрести товар ненадлежащего качества (61%); отсутствует возможность потрогать, понюхать и померить товар (50%); отсутствие информации о товаре (20%); нарушение сроков доставки (19%)

Большие формы для оформления заказа
Не стоит использовать слишком мудреные (большие) формы для оформления заказа, с большим количеством обязательных полей для заполнения. Потребители не обязаны  предоставлять никому информацию о номере кредитной карты, кличке домашнего питомца и прочее.

Перегруженность страницы оформления заказа
Важно не перегружать страницу для оформления заказа информацией, не относящейся к процессу оформления. Так как это отвлечет потенциального покупателя от заполнения самой формы и он уйдет со страницы заказа.

Взаимодействие посетителя с сайтом не должно вызывать негатив
К примеру, возьмем часто встречающийся случай, после ввода своих данных и последующим нажатием на кнопку "ОК" или "Далее" все введенные данные исчезают. А все из-за того что вы просто пропустили и не ввели данные в какое-то одно поле.После этого у посетителей складывается негативное мнение о вашем сайте и о компании в целом. И они уходят навсегда.

Не мешайте посетителям пользоваться сайтом
Часто на сайтах, после его открытия, постоянно вскакивает форма ввода данных. При этом полностью перекрывая обзор. Это ограничивает пользователей сайта в свободе действий. И увы, они его покидают.

Неинформативный дизайн сайта
Невнятный или неинформативный дизайн сайта входит в список причин по которым люди не купят товар или не закажут услугу. Это происходит, когда дизайнер получает заказ сделать "не как у всех". В этом случае желание хозяина бизнеса выделиться из толпы может негативно отразиться на продажах.


Возврат к списку