Как сделать так, чтобы вас запомнили?
Сила схемы и правило четырех — тайны юзабилити для бренда вашего сайта
«В одно ухо влетает — в другое вылетает» — это наша кратковременная память. Которая бесконечно забивается различным шлаком из социальных сетей, но тем не менее, отлично справляется со своей задачей — удаляет ее с такой же скоростью, как и получает)
Но все бренды, все компании и «звезды» мечтают по сути об одном — переместить эту кратковременную информацию из рабочей памяти в долгосрочную. Или — «чтобы нас запомнили».
Рассмотрим два умных секрета о том, как это сделать.
Правило четырех
Эксперимент Джорджа Мандлера (George Mandler) в далеком 1969 году показал, что люди могут запоминать информацию по категориям и затем извлекать ее из памяти в неизменном виде, если в каждой категории находится от одного до трех элементов.
Число извлеченных элементов уменьшается, если категория содержит больше трех элементов. Если в категории от четырех до шести элементов, люди могут вспомнить 80% информации. Это число продолжает уменьшаться и достигает 20% при 8 элементах в категории.
Переведите на русский! Переводим:)
Планируя структуру сайта, помните, что чем больше «впихнете» информации, тем меньше запомнит вас пользователь. Можете показать вашему директору это статью. Правило четырех доказано физиологами. Собака Павлова?))
Классический пример — правило 4P. Много ли знают, что, на самом деле, пунктов 7?)
Сила схемы
Если я вас попрошу рассказать, что такое «голова», то, вероятно, услышу о мозге, волосах, глазах, носе, ушах, коже и прочее. Можно сказать, что голова состоит из множества «элементов», которые собраны в одну «схему», которую назвали «голова».
Люди используют схемы, чтобы хранить информацию в долговременной памяти и извлекать ее оттуда.
Если существует возможность связать новую информацию с тем, что у же заходится в долговременной памяти, то такая информация легче запоминается и легче вспоминается.
Схемы строят ассоциации в долговременно памяти. Давайте вашу информацию в схемах и пользователь быстрее вспомнит и вернется на ваш сайт (купит, порекомендует или совершит какое-то иное полезное действие).
Посмотрите на интерьер Мерил Стрип в известном фильме — все жестко структурировано, полностью подчиненное схемам пространство, поведение, стиль работы:
- схема «лицо»;
- схема «стол» (порядок элементов на нем);
- схема «стена» (четкое расположение элементов дизайна;
Другой пример — фейковые товары. Спортивные штаны «abibos» продаются куда лучше, чем безымянные штаны, потому что легко угадывается бренд «adidas» — использование готовой схемы.
Выводы:
- если хотите, чтобы легко вспомнили вас, сужайте структуру до 4 элементов;
- используйте для понимания схемы, которые существуют у вашей целевой аудитории;
- привязывайте свою информацию к уже существующим схемам, чтобы легче уложить ее в головах пользователей.
