Разработка чат-ботов
ЧАТ-БОТ — ЭТО ВИРТУАЛЬНЫЙ СОБЕСЕДНИК, ВСТРАИВАЕМЫЙ В РАЗЛИЧНЫЕ МЕССЕНДЖЕРЫ.
✔Он сильно поможет вашей компании стать ближе к клиентам.
✔По сути чат-бот является автоматизированной интеллектуальной системой, которая сама общается с клиентами на основе заложенных алгоритмов. Боты, живущие в чате, должны создать у потребителя иллюзию общения с живым собеседником.
✔Сегодня уже не секрет, что чат-боты прекрасно помогают осуществлять повторные продажи и поднимают лояльность клиентов.
✔Чат-боты можно легко масштабировать.
✔Запуск бота в одном мессенджере позволяет клонировать его на другие почти мгновенно. Плюсом является тот факт, что мессенджеры функционируют даже на простейших смартфонах, и, соответственно чат-боты аналогично.
✔Чат-бот отлично сэкономит ваше время и финансы.
✔Он вполне способен заменить человека в определенных ситуациях.
✔Чат-бот умеет находить нужную информацию, общаться персонально или отвечать в групповом чате, может предлагать товары собеседнику и перемещать их в корзину, находить определенные картинки и давать подсказки.
Этапы создания чат-бота:
✔Проектирование
Мы проработаем стиль общения для бота, сценарий его работы и специальные команды для него. Сделаем ответы бота понятными и четкими, они будут соответствовать текущим действиям. Далее мы создадим интерфейс клавиатур, наборы команд и напишем ответы бота в виде текста.
✔Разработка API
На данном этапе пройдет интеграция бота с вашим сайтом и CRM-системой, при наличии таковой. Мы разработаем API (интерфейс программирования приложений). Если он уже в наличии, то мы подключим бот к нему.
✔Разработка чат-бота
Мы внедрим команды, зарегистрируем бота в мессенджерах и настроим все необходимое параметры. Далее протестируем алгоритм работы.
✔Запуск и аналитика
Этап предполагает вывод из режима тестирования. Мы установим систему аналитики и отслеживания вашей воронки текущих продаж. После запуска бота и анализа статистики мы скорректируем сценарии и алгоритмы.
