Как настроить двухфакторную аутентификацию на новом телефоне

В Битрикс24 можно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы защитить данные компании. В таком случае вход в Битрикс24 будет состоять из двух этапов: сначала нужно ввести логин и пароль, потом — уникальный одноразовый код, который генерируется специальным приложением. Даже если мошенник узнает основной пароль, он не сможет зайти в ваш Битрикс24.

В статье расскажем, как заново настроить двухфакторную аутентификацию, если:

• вы сменили телефон,
• потеряли телефон,
• администратор Битрикс24 потерял телефон.

Если вы сменили телефон

Настройте двухфакторную аутентификацию на новом устройстве, пока у вас есть доступ к старому телефону.

1. Перейдите в личный профиль. Выберите Безопасность.
2. Нажмите У меня поменялся телефон и настройте двухфакторную аутентификацию для нового устройства

Если вы потеряли телефон

Если вы потеряли телефон, на котором установлено приложение для генерации одноразовых кодов, войти в Битрикс24 можно двумя способами:

• временно отключить двухфакторную аутентификацию,
• воспользоваться резервными кодами.

Временно отключить двухфакторную аутентификацию. Это может сделать только администратор Битрикс24. Ему нужно:
1. Открыть профиль сотрудника и перейти в раздел Безопасность.
2-3. Нажать Отключить и выбрать срок.

После этого вы сможете войти в Битрикс24 и настроить двухфакторную аутентификацию для нового устройства.

Воспользоваться резервными кодами, если вы их сохранили после подключения двухфакторной аутентификации.

1. Введите логин и пароль от Битрикс24.
2. Введите резервный код вместо одноразового кода.

После этого вы сможете войти в Битрикс24 и настроить двухфакторную аутентификацию для нового устройства.

Если администратор потерял телефон

Если в вашем Битрикс24 несколько администраторов, попросите одного из них отключить для вас двухфакторную аутентификацию. После этого вы сможете войти в Битрикс24 и настроить ее заново.

Если вы единственный администратор — обратитесь в поддержку Битрикс24 на сайте 1С-Битрикс.

Коротко

• В Битрикс24 можно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы защитить данные компании. В таком случае вход в Битрикс24 будет состоять из двух этапов: сначала нужно ввести логин и пароль, потом — уникальный одноразовый код.
• Если вы потеряли телефон или планируете сменить его, нужно настроить двухфакторную аутентификацию заново.
• Если вы потеряли телефон, войти в Битрикс24 можно двумя способами: временно отключить двухфакторную аутентификацию с помощью администратора или воспользоваться резервными кодами.
• Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию для нового устройства, перейдите в личный профиль в раздел Безопасность.
• Если вы единственный администратор и потеряли телефон — обратитесь в поддержку Битрикс24 на сайте 1С-Битрикс.