Автоматизация call-центра по продаже Банковских гарантий

Автоматизация call-центра

Макс Финанс

Клиент

Компания «Макс Финанс» предоставляет широкий комплекс услуг в сфере консалтинга, тендерного обслуживания, финансового и страхового сопровождения участников коммерческих и государственных торгов.

В рамках взаимодействия АРТПОБЕДА дорабатывает, проводит запланированные интеграции и оказывает техническую поддержку корпоративного портала компании "Макс Финанс".

Задачи проекта

Автоматизация работы сотрудников call-центра, контроль обработки заявок

Клиент обратился для настройки процессов компании. Руководитель компании уже имел чёткое понимание процесса, который необходимо построить в компании. Были чётко разделены роли сотрудников на лидорубов, хантеров, клозеров и фермеров, следуя современной класификации ролей в отделе продаж. Для каждой роли была автоматизирована своя воронка и установлена взаимосвязь со следующими этапами

CRM-система — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга. Вся клиентская база собирается в одном месте. Заявки из подключенных каналов продаж: телефон, сайт, почту, соцсети и мессенджеры, консолидируется в едином окне.

Все заказы автоматически собираются прямо в CRM. Клиент всегда знает, сколько клиентов сейчас в работе и как выполняется план продаж.

Заключение

Автоматизация выполнена на базе CRM Битрикс24. Клиент пользуется процессом с 2021 года по настоящее время без существенных изменений.

C Битрикс24 вы не потеряете ни одного клиента. CRM сама распределит заказы по менеджерам, отправит клиентам SMS, запишет разговоры, сформирует счет на оплату, подготовит отчет. Более 15 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24

Присоединяйтесь!

Начать бесплатно

Автоматизация call-центра

Макс Финанс

Клиент

Задачи проекта

Заключение

Наши контакты

Меню