Автоматизация call-центра
Макс Финанс
Клиент
Компания «Макс Финанс» предоставляет широкий комплекс услуг в сфере консалтинга, тендерного обслуживания, финансового и страхового сопровождения участников коммерческих и государственных торгов.
Задачи проекта
Автоматизация работы сотрудников call-центра, контроль обработки заявок
CRM-система — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга. Вся клиентская база собирается в одном месте. Заявки из подключенных каналов продаж: телефон, сайт, почту, соцсети и мессенджеры, консолидируется в едином окне.
Все заказы автоматически собираются прямо в CRM. Клиент всегда знает, сколько клиентов сейчас в работе и как выполняется план продаж.
Заключение
Автоматизация выполнена на базе CRM Битрикс24. Клиент пользуется процессом с 2021 года по настоящее время без существенных изменений.
C Битрикс24 вы не потеряете ни одного клиента. CRM сама распределит заказы по менеджерам, отправит клиентам SMS, запишет разговоры, сформирует счет на оплату, подготовит отчет. Более 15 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24
Присоединяйтесь!